Hilfe und Kontakt
Kontakt
Haben Sie eine Frage zu VisScanner, zur Website oder zur App? Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Geht es um die App, nennen Sie bitte auch die Versionsnummer. Sie steht in der App unter Profil → Einstellungen.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich an?
Mit Apple (auf dem iPhone), Google oder Microsoft. Auf visscanner.nl melden Sie sich mit Google oder Microsoft an, mit demselben Konto wie in der App. Haben Sie Ihr Konto mit Apple erstellt? Dann können Sie sich auf der Website nicht anmelden.
Was ist die kostenlose Testphase?
Jedes neue Konto bekommt 14 Tage Specialist kostenlos. Sie geben dafür keine Zahlungsdaten an. Danach ist Ihr Konto wieder kostenlos, außer Sie wählen selbst ein Abo.
Kann ich Explorer kostenlos bekommen?
Ja, wenn Sie regelmäßig Fänge eintragen. Haben Sie in der App mindestens 5 Fänge aus den letzten 30 Tagen eingetragen, gefangen an mindestens 3 verschiedenen Tagen? Und hat jeder dieser Fänge ein geprüftes Foto, bei dem Ihr Handy bestätigt, dass es höchstens 2 Kilometer von Ihrem Fangort entfernt gemacht wurde (in der App steht dann „GPS bestätigt“)? Dann haben Sie Explorer kostenlos, solange das zutrifft. Specialist bleibt kostenpflichtig.
Wie kündige ich mein Abo?
Haben Sie das Abo in der App gekauft, kündigen Sie es in den Einstellungen des App Store oder von Google Play. Haben Sie es auf visscanner.nl abgeschlossen, kündigen Sie es dort.
Wer sieht meine Fänge?
Ein Fang auf „Öffentlich“ erscheint ohne Ihren Namen auf der Karte, frühestens 24 Stunden nach dem Fang. Zu sehen sind dann nur die Art, die Länge, die Anzahl, ob der Fisch zurückgesetzt wurde, das Datum und die Stelle. Fotos und Notizen bleiben immer privat. Einen Fang auf „Privat“ sehen nur Sie.
Machen Sie bei den Ranglisten mit (das ist voreingestellt), zählt ein öffentlicher Fang mit geprüftem Foto für die Ranglisten, wenn Sie an dem Tag auf diese Art angeln durften. Er steht dort unter Ihrem Fantasienamen, mit Art, Länge oder Gewicht und Monat. Ein solcher Fang erscheint nicht auf der Karte.
Auch Ihre privaten Fänge zählen für Ihre Summen in den Ranglisten: die Zahl der Fische, die Arten und die Stunden, auch pro Provinz. Den Fang selbst sieht niemand.
Was macht „Angelzeit automatisch erfassen“?
Diese Funktion ist freiwillig. Wenn Sie sie einschalten, merkt sich Ihr Handy, wann Sie am Wasser ankommen und wann Sie wieder gehen. Diese zwei Zeiten werden gesendet, nur zusammen mit Ihren Fängen. Wählen Sie für einen Fang ein Foto aus Ihrer Galerie, prüft die App auch, ob Ihr Handy in diesem Moment in der Nähe war. Von dieser Prüfung wird nur gesendet: ja oder nein, wie weit (auf 100 Meter gerundet), der Zeitunterschied in Minuten und welche Prüfung es war. Ihre Wege bleiben auf dem Handy und werden nach 7 Tagen gelöscht.
Wie bekomme ich meine Daten?
In der App unter Profil → Einstellungen → Daten exportieren. Sie bekommen alle Ihre Fänge als CSV-Datei (für eine Tabelle) oder als GPX-Datei (für eine Karten-App).
Konto löschen
Sie können Ihr Konto auch ohne die App löschen, auf der Seite Konto löschen: Melden Sie sich mit Google oder Microsoft an und bestätigen Sie. Dort steht auch, was gelöscht wird, was bleibt und wie es per E-Mail geht.
In der App: Profil → Einstellungen → Konto löschen. Ihr Konto, Ihre Fänge und Ihre Fotos werden dann gelöscht. Ein Abo über visscanner.nl wird dabei gekündigt. Ein Abo aus dem App Store oder von Google Play müssen Sie dort selbst kündigen.